售后服务
质保条件
-质保期限:
自收货日起1年内
-质保政策:
所有轮毂产品,都享有质保期内的售后服务。在质保期内,当产品发生疑似质量问题,需经过北京迪克萨的质量鉴定程序,来对单一产品进行质量判定。如在经过专业程序鉴定之后,若产品确实存在质量问题而造成产品瑕疵或者损坏,北京迪克萨将提供产品修理或者更换服务。
-使用注意事项:
产品购买人注意以下事项,以减少因使用不当而对产品造成的不必要的损伤或质保的失效。
1.轮毂应该定期清洗,建议周期为一周,最多不可超过一个月
2.如遇到雪天,路面上有融雪剂的情况下,最少每周清洗一次,以避免融雪剂造成轮毂表面损坏
3.在洗车美容服务时,应特别注意不要使用任何化学品清洗轮毂
4.在通过不良路面时,尽量采取可降低路面撞击的措施
5.轮毂应按照产品的安装说明安装,并且搭配适当的轮胎尺寸,保持适当的胎压
-质保失效(发生以下情况,将直接导致质保失效):
1.轮毂的损坏是来自于不当使用、外力撞击、意外或任何人为因素
2.轮毂经过任何修改或是改装
3.轮毂没有按照产品的安装说明进行安装,或是超过指定的重量、搭配不适合的轮胎尺寸或胎压
4.轮毂因长期没有清洗或清洗不当所造成的表面瑕疵或损坏
5.轮毂已经不再为原始购买人所有
质保流程
1、如您所订购的轮毂存在问题请第一时间对问题部位、轮毂整体以及车身和轮毂进行拍照取证,在您确认轮毂问题在质保范围内的情况下,将问题和照片反馈给客服人员。
2、完整填写质保单并且和问题轮毂一起寄回迪克萨北京总部,我们会为您提供换货服务。
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